Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису «Флоумарк»

§ 01Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оферта адресована любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь») и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к Сервису.

1.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кудрявцев Арсений Андреевич, ОГРНИП 319774600183806, ИНН 772403786360, contact@flowmark-app.com.

1.4. Акцепт Оферты (принятие её условий) осуществляется путём совершения любого из следующих действий:

• нажатие кнопки «Начать» / /start или кнопки принятия условий при первом запуске Telegram-бота «Флоумарк»;
• нажатие кнопки «Начать» / /start или аналогичной кнопки при первом запуске MAX-бота «Флоумарк»;
• оплата любого тарифного плана.

С момента Акцепта между Пользователем и Исполнителем считается заключённым Договор о предоставлении доступа к Сервису (далее — «Договор»). Договор не требует двустороннего подписания и имеет полную юридическую силу.

1.5. Пользователь, совершая Акцепт, подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных ( flowmark-app.com/privacy ), полностью их понимает и принимает. Согласие на использование аналитических cookie в Mini App выражается отдельно и добровольно; отказ от аналитики или отзыв такого согласия не ограничивает доступ к функциям Сервиса.

§ 02Термины и определения

Сервис «Флоумарк» (Flowmark) — программный комплекс для обработки медиафайлов, текстов и данных, включающий Telegram-бот, MAX-бот и Mini App, доступный через указанные боты.

Кредиты — внутренняя техническая единица учёта объёма использования функций Сервиса в пределах оплаченного тарифа и оплаченного периода. Кредиты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, авансом, предоплатой, имущественным требованием к Исполнителю, валютой, ценной бумагой, средством платежа или самостоятельным предметом продажи. Кредиты отдельно не продаются, не подлежат обмену на денежные средства и, если иное прямо не указано Исполнителем, прекращают действие по окончании соответствующего оплаченного периода. При смене платного тарифа остаток кредитов может переноситься только до окончания нового оплаченного периода и не приобретает бессрочного характера.

Тарифный план (Тариф) — набор параметров доступа к Сервису (количество кредитов, лимиты файлов, состав функций, количество пользователей и ассетов), действующий в течение оплаченного периода.

Оплаченный период — срок, на который Пользователю предоставляется доступ к функциям Сервиса в пределах оплаченного Тарифа. Если иной срок прямо не указан при оплате, один оплаченный период составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента активации.

Ассет — графический или видеофайл (логотип, водяной знак, анимированный логотип и т. п.), загружаемый Пользователем либо созданный средствами Сервиса и используемый как инструмент обработки медиа.

Группа — объединение нескольких Пользователей (на тарифах Pro и Team), совместно использующих ассеты и настройки в рамках Сервиса.

Владелец тарифа — Пользователь, оформивший и оплативший Тариф, в пределах которого может предоставляться командный доступ другим участникам.

Batch-обработка — одновременная обработка нескольких медиафайлов в рамках одного запроса.

Flowpack — конфигурационный архив Сервиса, содержащий настройки группы, ассеты, версии ассетов, пресеты, подписи, параметры инструментов и иные элементы рабочего брендкита, предназначенные для импорта, экспорта, резервного копирования или переноса между группами.

Режим агента (Агент) — функция Сервиса, которая по запросу Пользователя ведёт диалог, анализирует предоставленные материалы, планирует и выполняет задачу с применением доступных инструментов, включая инструменты искусственного интеллекта.

§ 03Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю бесплатно или за плату в зависимости от выбранного Тарифа удалённый доступ к функционалу Сервиса Flowmark через сеть Интернет в мессенджерах Telegram и MAX, а также через Mini App, и право использования программы для ЭВМ «Flowmark» на условиях простой неисключительной лицензии в пределах функциональности, лимитов и срока выбранного Тарифа.

3.2. Сервис предназначен для обработки медиафайлов, текстов и данных, в том числе:

• наложение логотипов, водяных знаков и текстовых подписей (геотегов) на изображения и видеозаписи;
• скрытие лиц на изображениях (пикселизация, размытие, маскирование);
• сжатие и конвертация видеофайлов;
• конвертация видео в GIF и обратно;
• расшифровка речи из аудио- и видеозаписей (транскрибация);
• цензурирование нецензурной лексики в аудио- и видеозаписях;
• автоматическое кадрирование изображений и видеозаписей под заданные соотношения сторон;
• конвертация видеозаписей в видеосообщения («кружки»);
• монтаж видеозаписей по текстовому запросу Пользователя: обрезка, удаление и объединение фрагментов одной или нескольких видеозаписей;
• автоматическое создание субтитров (титров) поверх видеозаписей;
• редактирование изображений по текстовому описанию с использованием технологий искусственного интеллекта;
• генерация изображений, в том числе логотипов, по текстовому описанию с использованием технологий искусственного интеллекта;
• пакетная (batch) обработка нескольких файлов.
• выполнение задач в Режиме агента: анализ и подготовка текстов и документов, создание презентаций, поиск и обработка информации, обработка и создание изображений, видео, аудио и музыки в пределах доступных инструментов.

3.3. Состав доступных функций, уровни работы Агента, лимиты и ограничения определяются выбранным Тарифом и отображаются в интерфейсе Сервиса. Возможности могут различаться по каналам доступа и изменяться в порядке, предусмотренном разделом 12. Доступность функции не означает гарантии выполнения любой задачи или получения заданного Пользователем результата.

3.4. Оказание услуг осуществляется с использованием серверной инфраструктуры, расположенной на территории Российской Федерации. Для функций, использующих технологии искусственного интеллекта, Исполнитель привлекает сторонних поставщиков таких технологий, в том числе расположенных за пределами Российской Федерации; порядок передачи данных таким поставщикам определяется Политикой обработки персональных данных (п. 7.3).

3.5. Исходные и полученные в результате обработки материалы, рабочий диалог и контекст Агента, а также диагностические копии текстов запросов и ответов хранятся на серверах Исполнителя не более 24 часов с момента получения или создания соответствующего материала. При завершении отдельных операций материалы могут удаляться раньше. Сбой, повторная обработка или разбор ошибки не продлевают срок хранения уже полученных материалов. Постоянно сохраняемые по выбору Пользователя ассеты, пресеты и настройки, профиль предпочтений, технические сведения без содержания материалов, статистика и сведения о расчётах хранятся отдельно в порядке и сроки, указанные в Политике обработки персональных данных. Пользователь самостоятельно сохраняет необходимые результаты; Сервис не заменяет архив или резервную копию.

3.6. Персональные данные в материалах Пользователя

3.6.1. Файлы, тексты запросов и рабочий контекст, предоставляемые Пользователем, могут содержать персональные данные самого Пользователя или третьих лиц, включая изображения, голос и сведения из документов. Состав таких данных и цель их обработки определяет Пользователь. Исполнитель обрабатывает их для выполнения запрошенной задачи и связанных с ней технических проверок. Доступ уполномоченных лиц Исполнителя к содержанию допускается при разборе обращения, ошибки или сбоя в пределах срока, указанного в п. 3.5; содержание не используется для самостоятельного изучения сведений о лицах или иных несовместимых целей.

3.6.2. В отношении таких данных Пользователь, акцептуя Оферту, поручает Исполнителю их обработку в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на следующих условиях:

• цель обработки — выполнение операции, запущенной Пользователем, и передача ему результата;
• перечень данных — персональные данные, содержащиеся в файлах и текстах, направленных Пользователем для конкретной операции;
• перечень действий — сбор, запись, хранение, использование, передача (предоставление, доступ) поставщикам технологий, указанным в п. 3.4, удаление, уничтожение;
• срок обработки — файлы удаляются с серверов Исполнителя сразу после завершения операции, но не позднее 24 часов с момента их получения; техническая ошибка и повторная обработка этот срок не продлевают;
• первичная запись таких данных осуществляется на серверах Исполнителя, расположенных в Российской Федерации;
• Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность таких данных, принципы и правила их обработки, требования ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 указанного закона, принимать меры защиты в соответствии со ст. 19 указанного закона (§ 9 Политики обработки персональных данных), по запросу Пользователя предоставлять документы и иную информацию о выполнении этих требований, а также уведомлять Пользователя о фактах неправомерной или случайной передачи таких данных.

3.6.3. Пользователь соглашается с привлечением Исполнителем поставщиков технологий искусственного интеллекта, в том числе расположенных за пределами Российской Федерации, для выполнения операций в соответствии с п. 3.4.

3.6.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие законных оснований для обработки таких данных, включая получение согласий лиц, чьи данные содержатся в материалах, и, если применимо, трансграничную передачу. Ответственность перед субъектами персональных данных несёт Пользователь. Если Пользователь — физическое лицо, обрабатывающее такие данные исключительно для личных и семейных нужд, Исполнитель обрабатывает их по указанию Пользователя на условиях п. 3.6.2.

3.6.5. Условия настоящего пункта распространяются также на содержание диалога с Агентом, инструкции, документы и иные материалы, переданные для выполнения задачи. Учёт операций и расчётов, техническая диагностика и статистика ведутся без сохранения содержания этих материалов за пределами срока, указанного в п. 3.5, в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

§ 04Тарифные планы

4.1. Действующие тарифы

Таблица тарифов носит справочный характер. Стоимость, срок доступа, доступные функции и лимиты выбранного Тарифа сообщаются Пользователю в интерфейсе Сервиса до оплаты. Актуальное описание, включая годовые варианты и акции, доступно в Mini App. При расхождении справочной таблицы и интерфейса применяются условия, сообщённые Пользователю до оплаты; условия уже оплаченного периода сохраняются с учётом раздела 12.

4.2. Использование кредитов при операциях

При брендировании кредиты списываются за объём новой работы: каждый новый ассет (логотип, водяной знак, подпись-текст), добавленный к изображению или видео, тарифицируется отдельно. Настройка уже оплаченного ассета — изменение позиции, размера, прозрачности, обводки, поворота и других параметров наложения — повторного списания не создаёт: такие правки в пределах одной обработки бесплатны, что позволяет свободно подбирать результат, не оплачивая каждое движение настройки. В пакетной (batch) обработке расчёт выполняется отдельно для каждого файла.

Длительность аудио- и видеоматериала для операций с поминутной тарификацией округляется до полной минуты вверх. Для обычных инструментов обработки лимит кредитов уменьшается при успешно завершённых операциях; операция, завершившаяся с технической ошибкой Сервиса, лимит не расходует. Повторная смена стиля видео-титров для уже расшифрованного материала дополнительного списания не создаёт. Анализ записи при монтаже оплачивается отдельно от сборки, когда Пользователь не указал границы фрагментов самостоятельно; размер списания сообщается до запуска. Отдельные ИИ-инструменты могут иметь ограниченное число бесплатных попыток, отображаемое в интерфейсе. Порядок учёта работы Агента установлен ниже.

Работа Агента (диалог, анализ, планирование и выполнение задачи) учитывается отдельно от применённых им инструментов и генераций; списания уменьшают общий доступный баланс кредитов. Обработанным запросом считается запрос, по которому Агент выполнил работу, в том числе дал ответ, анализ или уточнение; наличие отдельного файла результата не является обязательным условием такого учёта. Предварительные оценки расхода являются приблизительными: итог зависит от задачи, выбранного уровня Агента, объёма контекста и необходимых этапов. До запуска отдельно тарифицируемой генерации Сервис запрашивает подтверждение предусмотренного для неё лимита или стоимости.

Пользователь может остановить задачу. Само по себе прекращение задачи по инициативе Пользователя или исчерпание доступного лимита не отменяет уже выполненную и учтённую работу. Если работа Агента завершилась системной ошибкой и результат задачи не был предоставлен, списание за работу Агента корректируется; отдельно выполненные операции и генерации учитываются по их фактическому результату. Эти правила не ограничивают обязательные права Пользователя при недостатках Сервиса.

Для Агента предусмотрены уровни «Повседневный», «Сбалансированный» и «Профессиональный», различающиеся доступными возможностями и расходом. На Free действует однократный ознакомительный лимит работы Агента из общего баланса кредитов: он не возобновляется ежемесячно и не является дополнительным начислением; доступен «Повседневный» уровень, платные инструменты генерации в этом режиме недоступны. На платных тарифах доступны все три уровня без отдельного ознакомительного ограничения, в пределах баланса кредитов и лимитов Тарифа. Конкретные ограничения и оценки расхода отображаются в интерфейсе Сервиса.

4.3. Обработка с превышением лимитов Тарифа

4.3.1. Если медиафайл превышает предусмотренные Тарифом лимиты по размеру файла и (или) длительности, Сервис может предложить Пользователю выполнить операцию с применением повышающего коэффициента к списанию кредитов. Действующее значение коэффициента — ×2 (двукратное списание относительно базовой стоимости операции).

4.3.2. О применении повышающего коэффициента и ориентировочном объёме списания Пользователь уведомляется в интерфейсе Сервиса до запуска операции. Подтверждение запуска операции означает согласие Пользователя с повышенной тарификацией.

4.3.3. Возможность обработки с превышением лимитов является дополнительной опцией и может быть ограничена Исполнителем по техническим причинам, в том числе для отдельных операций, форматов или диапазонов размеров файлов. Актуальные условия отображаются в интерфейсе Сервиса.

§ 05Порядок оплаты

5.1. Оплата тарифных планов может производиться одним из способов, доступных в интерфейсе Сервиса: через платёжного провайдера ООО «Робокасса» банковской картой и иными поддерживаемыми Robokassa способами; либо с использованием Telegram Stars в интерфейсе Telegram, если такой способ доступен Пользователю.

5.2. При оплате через Telegram Stars Пользователь использует Stars как внутриплатформенное средство оплаты цифровых товаров и услуг в экосистеме Telegram. Приобретение, хранение, списание, возврат и иные операции с Telegram Stars регулируются правилами Telegram и соответствующих платёжных платформ. Исполнитель не продаёт Telegram Stars Пользователю, не является оператором Telegram Stars и не определяет условия их приобретения Пользователем.

5.3. Разовая оплата предоставляет доступ на один оплаченный период без автоматического продления.

5.4. При подключении автопродления Исполнитель вправе инициировать списание платы за следующий оплаченный период в дату окончания текущего оплаченного периода или после неё. Следующий оплаченный период возникает только после успешного списания и активации. До момента успешного списания следующий оплаченный период не считается оплаченным и не считается начавшимся.

5.5. В случае неуспешного списания при автопродлении Исполнитель вправе по своему усмотрению сохранить доступ к Сервису на срок до 7 (семи) календарных дней в качестве бесплатной отсрочки отключения (grace period). Указанная отсрочка не является отдельным оплачиваемым периодом, не образует задолженности Пользователя и не означает предоставления доступа в кредит.

5.6. Пользователь вправе отключить автопродление до следующего списания в интерфейсе Сервиса. Отключение автопродления прекращает только будущие списания и не прекращает уже оплаченный период.

5.7. Оплаченный период активируется автоматически после подтверждения успешной оплаты соответствующим платёжным провайдером или платформой Telegram. Право использования программы для ЭВМ «Flowmark» и доступ к функциям Сервиса считаются предоставленными с момента активации в пределах оплаченного Тарифа на соответствующий период. Фактическое неиспользование Пользователем функций Сервиса, лимитов или кредитов в течение оплаченного периода само по себе не означает непредоставление доступа.

5.8. При оплате Тарифа через Robokassa, доступ по которому активируется немедленно после подтверждения успешной оплаты, Исполнитель формирует один кассовый чек в момент оплаты с признаком способа расчёта «полный расчёт».

5.9. При оплате через Robokassa стоимость услуг указывается в российских рублях. Стоимость услуг НДС не облагается, поскольку Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» (АУСН). При оплате через Telegram Stars стоимость может отображаться в Telegram Stars без указания рублёвого эквивалента.

5.10. Тариф Free предоставляется без оплаты. Переход с бесплатного тарифа на платный осуществляется Пользователем самостоятельно через Mini App, интерфейс бота или иной доступный интерфейс Сервиса.

5.11. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа соответствующим платёжным провайдером или платформой Telegram.

5.12. Пользователь вправе оплатить действующий Тариф досрочно, не дожидаясь окончания текущего оплаченного периода, — в том числе когда лимит кредитов израсходован полностью или частично. В этом случае текущий оплаченный период завершается досрочно, и с момента подтверждения оплаты начинается новый оплаченный период: лимит кредитов устанавливается в полном объёме, предусмотренном Тарифом, а срок доступа отсчитывается заново от даты активации. Неизрасходованный остаток кредитов и неиспользованные дни предыдущего оплаченного периода к новому периоду не прибавляются и на него не переносятся. Объём нового лимита кредитов и дата окончания нового оплаченного периода отображаются Пользователю в интерфейсе Сервиса до оплаты; подтверждение оплаты означает согласие Пользователя с указанными условиями.

§ 06Условия возврата денежных средств

6.1. Право использования программы для ЭВМ «Flowmark» и доступ к функциям Сервиса предоставляются с момента активации оплаченного Тарифа. Неполное использование функций, лимитов или кредитов само по себе не означает непредоставление доступа. Возвраты и перерасчёт производятся в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации, включая обязательные права потребителя на отказ от договора и требования при недостатках.

6.2. По правилам добровольного возврата Исполнителя оплаченный период, в котором Пользователь использовал кредиты, возврату не подлежит. Это условие не применяется к возвратам и иным требованиям, право на которые предоставлено Пользователю законодательством Российской Федерации.

6.3. Возврат неиспользованного остатка средств возможен в следующих случаях:

• при удалении аккаунта по инициативе Пользователя — по письменному заявлению на contact@flowmark-app.com; возврату подлежит пропорциональная часть стоимости текущего оплаченного периода при условии отсутствия использованных кредитов;
• при блокировке аккаунта по инициативе Исполнителя без нарушений со стороны Пользователя — возврат в полном объёме неиспользованного остатка текущего оплаченного периода.

6.4. В случае подтверждённой технической недоступности Сервиса по вине Исполнителя продолжительностью более 24 (двадцати четырёх) непрерывных часов Пользователь вправе обратиться с заявлением о пропорциональном перерасчёте. Заявление направляется на contact@flowmark-app.com в течение 14 (четырнадцати) дней с момента устранения неисправности.

6.5. Возврат средств осуществляется на реквизиты, с которых был произведён платёж, в сроки, установленные платёжным провайдером, за исключением оплат через Telegram Stars, для которых применяется п. 6.6.

6.6. Возвраты по оплатам, совершённым через Telegram Stars, возможны исключительно в пределах сроков, технических возможностей и правил, установленных экосистемой Telegram. Возврат Telegram Stars может осуществляться только через механизмы Telegram, если они доступны для конкретной операции. Исполнитель не осуществляет возврат Telegram Stars денежными средствами, не компенсирует стоимость их приобретения, комиссии, курсовые разницы или иные условия покупки Stars Пользователем у Telegram либо третьих лиц. Telegram Stars не являются электронными денежными средствами в смысле Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платёжной системе" и не подпадают под регулирование, установленное для электронных денежных средств.

§ 07Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязан:

• обеспечить функционирование Сервиса в соответствии с описанием выбранного Тарифного плана;
• уведомить Пользователей об изменении тарифов или существенных изменениях условий Оферты в сроки, установленные разделом 12 настоящей Оферты, путём публикации уведомления в интерфейсе Сервиса;
• обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных (flowmark-app.com/privacy).

7.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять тарифы, функциональный состав Сервиса и условия настоящей Оферты с соблюдением порядка уведомления, предусмотренного п. 7.1;
• проводить технические работы с временным ограничением доступа к Сервису без предварительного уведомления в экстренных случаях;
• ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (заблокировать аккаунт) при нарушении условий настоящей Оферты — без предварительного уведомления и без возврата средств в случаях, указанных в разделе 9;
• удалять пользовательский контент (ассеты, пресеты, медиафайлы), нарушающий законодательство Российской Федерации или условия настоящей Оферты.

§ 08Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязан:

• использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты;
• не загружать в Сервис файлы и материалы, содержание которых нарушает законодательство Российской Федерации, авторские или иные права третьих лиц;
• самостоятельно получить все необходимые согласия от лиц, чьи изображения, голос или иные персональные данные содержатся в обрабатываемых материалах;
• не предпринимать попыток взлома, несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса или данным других пользователей;
• не использовать Сервис для массовой автоматической отправки запросов (абьюза), создающей избыточную нагрузку;
• не передавать данные аккаунта третьим лицам (за исключением использования командного функционала в рамках штатных механизмов Сервиса);
• при загрузке ассетов, медиафайлов и иных пользовательских материалов — подтверждать наличие всех необходимых прав на них, включая согласия лиц, чьи изображение, голос или иные персональные данные содержатся в загружаемых файлах; не загружать материалы, содержащие биометрические данные третьих лиц без наличия соответствующих правовых оснований.

8.2. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за содержание загружаемых файлов (ассетов, медиафайлов) и вводимых текстовых данных. Загружая ассет или медиафайл, Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на него и что его содержание не нарушает законодательство Российской Федерации, в том числе не содержит материалов, запрещённых к обороту. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию загружаемых файлов и не несёт ответственности за их содержание.

8.3. Пользователь вправе:

• в любой момент выбрать или сменить тарифный план;
• удалить свой аккаунт и все связанные данные, обратившись по адресу contact@flowmark-app.com;
• получить информацию об объёме использованных кредитов и истории операций в интерфейсе Сервиса;
• обратиться в службу поддержки по адресу contact@flowmark-app.com.

8.4. При использовании функций импорта, миграции данных, переноса конфигураций, брендкитов или файлов формата .flowpack (Flowpack) Пользователь подтверждает, что действует по собственной инициативе и обладает всеми необходимыми правами и разрешениями на использование включённых в импорт объектов, включая графические ассеты, логотипы, товарные знаки, элементы фирменного стиля, тексты, подписи, пресеты и иные материалы. Ответственность за правомерность импорта, хранения и последующего использования таких объектов в Сервисе несёт Пользователь.

8.5. Договор заключается с Пользователем, оформившим и оплатившим Тариф (Владельцем тарифа). Владелец тарифа вправе предоставлять доступ участникам команды в пределах оплаченного Тарифа. Такие участники являются уполномоченными пользователями Владельца тарифа и не признаются отдельными покупателями по соответствующему расчёту, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

8.6. При использовании функций Сервиса, основанных на технологиях искусственного интеллекта, Пользователь дополнительно обязан: не формировать запросы, направленные на создание, изменение или распространение материалов, запрещённых законодательством Российской Федерации либо законодательством страны фактического использования результата; не использовать такие функции для удаления или искажения чужих водяных знаков, логотипов, товарных знаков и иных знаков охраны авторских прав; самостоятельно проверять полученный результат до его публикации или иного использования в порядке, предусмотренном пп. 10.5–10.9 настоящей Оферты; не представлять автоматически созданный результат как официальную позицию, заявление или мнение Исполнителя.

§ 09Ограничение доступа и блокировка

9.1. Исполнитель вправе без предварительного уведомления ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису (заблокировать аккаунт) в следующих случаях:

• размещение в Сервисе материалов, запрещённых к распространению законодательством Российской Федерации;
• нарушение авторских или смежных прав третьих лиц;
• систематическое (два и более раза) или грубое единократное нарушение условий настоящей Оферты;
• намеренные попытки взлома, нарушения работоспособности Сервиса или его инфраструктуры;
• массовая автоматическая отправка запросов (абьюз), создающая угрозу стабильности Сервиса;
• иные действия, создающие угрозу безопасности других Пользователей или Исполнителя.

9.2. При блокировке за нарушения, указанные в п. 9.1, добровольный возврат по правилам Исполнителя не производится. Обязательные требования законодательства о возврате средств и ответственности Сторон сохраняют силу.

9.3. При блокировке по иным причинам (техническая ошибка, административное решение), не связанным с нарушениями Пользователя, применяется порядок возврата средств, предусмотренный п. 6.3.

§ 10Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы Сервиса и не несёт ответственности за перебои, возникшие по причинам, не зависящим от Исполнителя (технические сбои провайдеров связи, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы и т. п.).

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание файлов, загружаемых или обрабатываемых Пользователем, и за правомерность их использования.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие платёжного провайдера ООО «Робокасса», платформы Telegram, магазинов приложений и иных третьих лиц, участвующих в приёме, обработке, списании, возврате или конвертации платежей.

10.4. В той мере, в которой ограничение допускается законодательством Российской Федерации, совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью Тарифа, оплаченного за период возникновения убытков. Ограничение не применяется к ответственности, которую нельзя исключить или ограничить договором, в том числе к обязательным гарантиям защиты прав потребителей.

10.5. Функции искусственного интеллекта, включая Агент, работают на основе вероятностных алгоритмов. Их ответы, выводы, ссылки, расчёты и создаваемые материалы могут быть ошибочными, неполными, вымышленными или не соответствовать ожиданиям Пользователя. Качество и возможность выполнения задачи зависят в том числе от запроса, предоставленных материалов и особенностей применяемых технологий. Исполнитель не гарантирует точность, полноту, уникальность, пригодность результата для конкретной цели, успешное завершение любой задачи или непрерывную доступность Агента. Автоматическая проверка результата не заменяет проверку Пользователем.

10.6. Автоматически созданный результат формируется по запросу Пользователя и не является высказыванием, позицией, мнением, оценкой, рекомендацией или заявлением Исполнителя , его работников, партнёров или поставщиков используемых моделей. Совпадение содержания такого результата с какими-либо взглядами, оценками, событиями, лицами, организациями, государственной, религиозной или иной символикой является случайным и не выражает отношения Исполнителя к ним. Исполнитель не осуществляет редакционного контроля содержания автоматически созданных материалов.

10.7. Пользователь самостоятельно определяет содержание запроса и цель использования результата. До публикации, распространения, передачи третьим лицам или иного использования результата Пользователь обязан самостоятельно проверить его на предмет достоверности и соответствия требованиям, применимым в стране (юрисдикции) фактического использования, включая нормы о рекламе и маркировке материалов, о защите чести, достоинства и деловой репутации, об охране изображения гражданина, об использовании государственной, религиозной и иной символики, о противодействии экстремизму и об охране интеллектуальной собственности. Исполнитель не несёт ответственности за последствия публикации или иного использования Пользователем автоматически созданного результата, в том числе за его восприятие третьими лицами и за применение к Пользователю мер, предусмотренных законодательством соответствующей страны.

10.8. Автоматическая проверка запросов и результатов (премодерация) и иные технические ограничения носят вспомогательный характер, применяются по усмотрению Исполнителя и не гарантируют выявления всех недопустимых, ошибочных или нежелательных материалов. Как срабатывание, так и несрабатывание такой проверки не является согласием Исполнителя с содержанием запроса или результата и не подтверждает правомерность его дальнейшего использования.

10.9. Исполнитель не гарантирует, что автоматически созданный результат уникален и не совпадает полностью или частично с существующими произведениями, товарными знаками, элементами фирменного стиля или иными объектами прав третьих лиц. Правовой режим такого результата и объём прав на него определяются законодательством, применимым к Пользователю; проверка и оформление прав до коммерческого использования результата являются обязанностью Пользователя.

10.10. Ответы и результаты Агента предназначены для самостоятельной оценки Пользователем и не заменяют профессиональную медицинскую, юридическую, финансовую или иную консультацию. Положения настоящего раздела определяют свойства автоматической обработки и риски использования результата, но не освобождают Исполнителя от исполнения Договора и ответственности, установленной обязательными нормами законодательства.

§ 11Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения органов государственной власти, масштабные аварии в сетях связи и т. п.), о которых Сторона уведомила другую Сторону в течение 5 (пяти) дней с момента их наступления.

§ 12Порядок изменения Оферты

12.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) дней — в части изменения тарифов, стоимости и порядка возврата средств; не менее чем за 7 (семь) дней — в части иных условий до вступления изменений в силу через интерфейс Сервиса.

12.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями применительно к дальнейшему использованию Сервиса. Изменения стоимости и существенных условий не ухудшают условия уже оплаченного периода, если иное не требуется законодательством Российской Федерации. В случае несогласия Пользователь вправе расторгнуть Договор, прекратив использование Сервиса, и обратиться с заявлением об удалении аккаунта.

12.3. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу: flowmark-app.com/offer.

§ 13Порядок разрешения споров

13.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется на contact@flowmark-app.com; срок ответа — не более 30 календарных дней, если законом не установлен более короткий срок. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, предусмотренных законом; право потребителя обратиться в суд не ограничивается.

13.2. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя (г. Москва) в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда применимым законодательством о защите прав потребителей предусмотрена иная подсудность.

§ 14Прочие условия

14.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. Признание отдельных положений Оферты недействительными не влечёт недействительности Оферты в целом.

14.3. Настоящая Оферта, Политика обработки персональных данных и актуальные тарифы в Mini App образуют в совокупности полное соглашение между Сторонами относительно предмета Договора.

§ 15Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Кудрявцев Арсений Андреевич ОГРНИП 319774600183806 ИНН 772403786360 Эл. почта contact@flowmark-app.com Сайт flowmark-app.com